Conditions générales de vente
En vigueur au 1er septembre 2026
1. Identification du prestataire
CONNECT PARK, société par actions simplifiée au capital de 2 000 €, dont le siège social est situé 26 rue de l'Inte, 77165 Saint-Soupplets, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Meaux sous le numéro 943 389 502, numéro de TVA intracommunautaire FR03943389502.
Représentée par son président, la société AKROS GROUP, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro 929 702 595, dont le siège social est situé 5 rue Galilée, 93150 Le Blanc-Mesnil.
Exploitant la marque keeper. Téléphone : 06 07 68 17 35 · Courriel : contact@keeperparking.fr
Ci-après « keeper ». Le cocontractant est ci-après désigné « le client ».
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la vente à distance de la prestation de voiturier proposée par keeper à l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle. Elles sont portées à la connaissance du client avant la réservation et acceptées sans réserve préalablement au paiement.
Elles prévalent sur tout autre document. keeper peut les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
3. Description de la prestation
La prestation comprend :
- la prise en charge du véhicule devant le terminal de départ du client ;
- le convoyage jusqu'au site de gardiennage exploité par keeper ;
- le gardiennage sur terrain clos et placé sous vidéosurveillance pendant toute la durée du séjour ;
- le convoyage retour et la restitution du véhicule au terminal d'arrivée ;
- l'établissement d'un état des lieux photographique contradictoire et le relevé du kilométrage à chaque transfert de garde ;
- la transmission au client, au plus tard à la fin de la journée de prise en charge, de deux photographies horodatées : le véhicule stationné sur le site de gardiennage et le compteur kilométrique.
Ne sont pas compris : le carburant, le nettoyage, l'entretien et toute intervention mécanique, sauf prestation complémentaire commandée séparément.
4. Prix et paiement
Le prix est de 70 € toutes taxes comprises par prestation, aller et retour compris. Le tarif est forfaitaire et ne varie pas avec le nombre de jours, dans la limite fixée ci-dessous.
Durée maximale. Le forfait couvre un gardiennage de 45 jours consécutifs au maximum, décomptés de la date de prise en charge à la date de restitution. Au-delà, un forfait supplémentaire de 70 € est dû par nouvelle période de 45 jours entamée. Le tunnel de réservation n'accepte pas de séjour supérieur à 45 jours ; au-delà, le client contacte keeper à contact@keeperparking.fr.
Le paiement s'effectue intégralement en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire, via un prestataire de paiement agréé. keeper ne conserve aucune donnée bancaire.
La réservation n'est ferme qu'après encaissement effectif et envoi de la confirmation par courriel.
Frais susceptibles de s'ajouter
| Situation | Montant |
|---|---|
| Retard du client au rendez-vous de prise en charge, au-delà de 30 minutes | 10 € par tranche de 30 minutes entamée |
| Absence ou report du retour non signalé au moins 24 heures à l'avance | 10 € |
| Gardiennage au-delà de la date de retour annoncée | 10 € par période de 48 heures entamée |
Ces frais sont facturés séparément et payables avant la restitution du véhicule.
5. Réservation, plages horaires et rendez-vous
La réservation s'effectue au minimum 24 heures avant l'heure de départ.
Le client choisit une plage horaire de 30 minutes pour la remise des clés. Au plus tard la veille du départ, keeper lui communique par message WhatsApp l'heure exacte du rendez-vous à l'intérieur de cette plage, le point de rencontre précis et l'identité du voiturier. Le client s'engage à se présenter à cette heure.
La restitution n'est pas soumise au choix d'une plage horaire : elle est déterminée par l'heure d'atterrissage du vol retour communiquée par le client, que keeper suit jusqu'à l'arrivée effective. Le véhicule est présenté au terminal au moment où le client sort de la zone de livraison des bagages ; il ne stationne pas en attente au terminal.
Frais de dépose-minute
Les éventuels frais de stationnement en dépose-minute exposés par le client lors de la remise des clés, comme lors de la reprise du véhicule au retour, restent à sa charge. keeper ne prend pas ces frais en charge, sauf lorsque le dépassement résulte directement d'un retard qui lui est imputable.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
En réservant, le client reconnaît que la prestation est fournie à une date déterminée qu'il a lui-même choisie et accepte expressément qu'elle soit exécutée à cette date. Les conditions d'annulation prévues à l'article 7 s'appliquent en lieu et place.
7. Annulation et modification
Par le client
| Délai avant l'heure de prise en charge | Conséquence |
|---|---|
| Plus de 48 heures | Annulation sans frais, remboursement intégral |
| Moins de 48 heures | Aucun remboursement : les équipes sont affectées et les tournées planifiées sur la base des réservations confirmées 48 heures à l'avance |
| Après l'heure du rendez-vous, ou absence du client | Aucun remboursement : le voiturier a été mobilisé et la prestation mise à disposition du client à l'heure convenue |
Délai de réflexion. Quelle que soit la date de la prise en charge, toute réservation peut être annulée sans frais et intégralement remboursée dans les 2 heures suivant le paiement. Ce délai s'applique y compris aux réservations effectuées à moins de 48 heures du départ. Passé ce délai, le barème ci-dessus s'applique.
Toute annulation s'effectue par courriel à contact@keeperparking.fr. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.
Une modification de date, d'horaire ou de terminal est possible sans frais, sous réserve de disponibilité, jusqu'à 24 heures avant la prise en charge.
Par keeper
En cas d'impossibilité d'exécuter la prestation, keeper en informe le client sans délai, lui propose une solution de remplacement et, à défaut d'accord, procède au remboursement intégral sous 14 jours.
8. Obligations du client
Le client garantit être propriétaire du véhicule ou disposer d'un mandat l'autorisant à le confier.
Le véhicule doit être en état de circuler, assuré, à jour de son contrôle technique, et disposer de carburant ou de charge suffisants pour le trajet.
Le client s'engage à ne laisser dans le véhicule aucun objet de valeur, document d'identité, moyen de paiement, clé de domicile, ni animal. Il déclare tout dommage préexistant et toute particularité du véhicule lors de l'état des lieux de départ.
Le client communique un numéro de téléphone mobile joignable sur WhatsApp et le maintient actif pendant toute la durée de la prestation. La relation avec le client s'effectue par WhatsApp : heure exacte du rendez-vous, identité du voiturier, photographies du véhicule et suivi du retour. À défaut de numéro joignable sur cette application, keeper ne peut garantir la transmission de ces informations ; le client reste tenu de se présenter au rendez-vous.
Le client signale sans délai tout changement de vol, d'horaire, de terminal ou de numéro.
9. Transfert de garde et états des lieux
La garde juridique du véhicule est transférée à keeper à la signature de l'état des lieux de départ, et restituée au client à la signature de l'état des lieux de retour.
Les deux états des lieux sont établis contradictoirement, en présence du client, horodatés et conservés par keeper. Ils comportent des photographies du véhicule et le relevé du compteur kilométrique.
Toute réserve doit être formulée sur l'état des lieux de retour avant que le client ne quitte le lieu de restitution. En l'absence de réserve, le véhicule est réputé restitué dans l'état constaté.
10. Responsabilité et assurance
Pendant la durée du transfert de garde, le véhicule est couvert par une garantie véhicules confiés souscrite par keeper auprès d'une compagnie d'assurance. Les références de la police sont communiquées au client sur simple demande à contact@keeperparking.fr.
En cas de dommage survenu pendant la garde de keeper et couvert par cette garantie, la franchise contractuelle est prise en charge par keeper. Le client n'a aucune somme à avancer à ce titre.
Les véhicules sont conduits exclusivement par des salariés de keeper, titulaires du permis de conduire en cours de validité et habilités à cet effet.
La responsabilité de keeper ne peut être engagée pour :
- les objets, documents et valeurs laissés dans le véhicule ;
- les dommages préexistants constatés à l'état des lieux de départ ;
- les dommages résultant d'un vice propre du véhicule ou d'un défaut d'entretien ;
- les conséquences d'une information erronée fournie par le client, notamment sur son vol retour ;
- les cas de force majeure au sens de l'article 1218 du code civil.
11. Retard de vol
keeper assure le suivi du vol retour communiqué par le client. Un retard de vol n'entraîne aucun supplément dès lors que la restitution intervient le jour prévu.
Si le retard reporte la restitution effective au-delà de 48 heures après la date de retour annoncée, le barème de gardiennage prolongé prévu à l'article 4 s'applique.
12. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée à contact@keeperparking.fr dans un délai de 30 jours suivant la prestation.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, après avoir tenté de le résoudre directement auprès de keeper :
[Nom du médiateur — adresse postale — site internet]
13. Données personnelles
keeper est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de la réservation.
| Données | Finalité et durée de conservation |
|---|---|
| Identité, coordonnées, informations du véhicule et du voyage | Exécution du contrat — 3 ans à compter de la dernière prestation |
| États des lieux photographiques et relevés kilométriques | Preuve et gestion des litiges — 90 jours |
| Pièces comptables et factures | Obligation légale — 10 ans |
Prospection commerciale. Conformément à l'article L.34-5 du code des postes et des communications électroniques, keeper peut adresser à ses clients, par courriel ou par message, des informations et offres portant sur des prestations analogues à celles déjà fournies. Le client peut s'y opposer sans frais, au moment de la collecte de ses données puis dans chaque message reçu, au moyen du lien de désinscription prévu à cet effet.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, qu'il exerce à contact@keeperparking.fr. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Les données sont destinées au personnel habilité de keeper, à son prestataire de paiement, à son hébergeur et, le cas échéant, à son assureur. La relation client passant par WhatsApp, le numéro de téléphone et le contenu des échanges transitent par ce service, édité par WhatsApp Ireland Limited, dont la politique de confidentialité s'applique à ces échanges. Les données ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.
14. Propriété intellectuelle
La marque keeper, le logotype et l'ensemble des contenus du site sont la propriété de CONNECT PARK. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
15. Nullité partielle
Si une clause des présentes est jugée nulle ou inapplicable, les autres clauses conservent leur plein effet.
16. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents dans les conditions prévues par le code de procédure civile.